İlk görüşmede adresi ve belirtiyi paylaşın
Kesintinin tüm evde mi, belirli bir odada mı yoksa binanın tamamında mı görüldüğünü anlatın. Sigorta atması, yanık kokusu veya etkilenen cihaz gibi daha önce fark ettiğiniz belirtileri paylaşın. Mevcut gözlemleriniz yeterlidir; arızayı yeniden oluşturmaya çalışmanız gerekmez.
Servis durumunu açıkça görüşelim
Adres, arızanın türü ve mevcut iş yoğunluğuna göre servis olanağı ve tahmini planlama telefon görüşmesinde netleştirilir. Yapılacak işlemin kapsamı ve ücretlendirmesi görüşülür. 7/24 acil servis ve telefonla ulaşılabilirlik bilgisi, fiziksel dükkânın sürekli açık olduğu anlamına gelmez.
Hangi işlerde destek oluyoruz?
- Ani elektrik kesintisi ve çalışmayan hatların değerlendirilmesi
- Tekrarlayan sigorta atmalarında arıza incelemesi
- Priz, bağlantı ve aydınlatma kaynaklı ani sorunlar
- Arızanın kapsamına göre acil servis planlaması
Servis nasıl planlanır?
- 0552 374 67 42 numarasını arayıp adresinizi ve gözleminizi paylaşın.
- Arızanın kapsamını ve mevcut servis durumunu birlikte görüşelim.
- Yerinde incelemenin ardından gerekli işlemi ve malzemeyi netleştirelim.
Arızalı bağlantıya dokunmayın
Koku, kıvılcım veya olağandışı ısınma bulunan bir priz ya da cihazı kullanmayı sürdürmeyin. Pano veya priz içini açarak müdahale etmeyin. Durumu bulunduğunuz yerden tarif etmeniz ilk görüşme için yeterlidir.
Çankaya’nın tüm bölgelerinde, Gölbaşı ve İncek çevresinde
Ayrancı, Dikmen, Kavaklıdere, Yıldızevler, Çayyolu, Ümitköy, Yaşamkent ve Çankaya’nın diğer bölgelerindeki ihtiyaçlarınız için arayabilirsiniz. Gölbaşı ve İncek çevresindeki işlerinizde de adresinizi paylaşın; yapılacak işi ve servis durumunu birlikte görüşelim.
Sık sorulan sorular
Gece veya hafta sonu arayabilir miyim?
Evet. Her gün 7/24 telefonla ulaşabilirsiniz. Adresinize ve arızaya göre mevcut servis durumunu görüşelim.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Sabit bir varış süresi verilmez. Konum ve mevcut servis planına göre görüşme sırasında bilgi paylaşılır.
Binanın tamamında elektrik yoksa neyi belirtmeliyim?
Başka dairelerde veya çevrede de kesinti olup olmadığını bildiğiniz kadarıyla anlatın. Bölgesel kesintiler ilgili dağıtım hizmetinin kapsamındadır; bina içi arıza ihtiyacı ayrıca değerlendirilir.